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国发会公开「部会网站评分标準」,是低标还高标你来说说看



国发会公开「部会网站评分标準」,是低标还高标你来说说看

前阵子前科技部长、行政院副院长张善政曾公开说「政府网站太难看了!」扬言要评分,并让低于 90 分者砍掉重练,为此《TO》还在网路上办了一场投票 「政府网站太难看了!哪个部会该砍掉重练,即刻升堂来投票」,票选网友心中哪些网站需要打掉重来。

文中,不难看出大家对于政府机关网站的怨言,除了主观的美丑之外,还有许多对于「使用性、UIUX」的抱怨。也的确,就我自己的使用经验,政府机关网站的最大缺点,就是资料难找、找到的资料其呈现方式又不那幺方便再利用。

总之一句话「难用」。

我们也真的把这个票选结果寄给了国发会,以下是对方回复的信件:

经过对方指示,我们找到了那份关键文件「政府网站营运绩效检核计画」。

文末我将节录几点评分标準与大家分享。不过我们先来看看科技圈关注这件事情的大家是怎幺看待这次的网站事件,以及国发会公布的网站标準。

政府官网改善,还是要回归「最终目的」来设计

对于政府官网的改善,Open Data TW 计画负责人张维志在他自己的脸书上发表了若干意见 ;以下我帮大家整理几个重点:

张维志认为重点在于「为什幺需要这个网站?」

他认为政府应该要先公布有多少人使用这个网站,以及这些人为什幺使用,以此来了解这个网站存在的目的,它需要拥有哪些功能。

从目前状况来看,这可能导向几个结果:成为一个服务平台、政令/活动公布栏(如现阶段)、图书馆一样的资讯库。当然事情的讨论可以有许多面向,但他批评就目前为止,大多都还停留或偏向「美观与否」的层次,而这就他看来并不是那幺重要,因为这并非网站的最终目的。

而对于日前 政府在讨论是否该把网站设计外包出去 ,张维志表示「一点也不认同」,但鼓励大家来使用政府资料则是必须鼓励的。

此外,曾经把 英国政府数位服务设计手册 翻译为中文,且同样关注政府网站设计的悠势数位顾问的首席体验架构师 蔡明哲也在脸书上回应 :

看来在政府部会网站设计一事上,几位前辈对于大家评论政府官网设计时都强调「美丑不是重点、使用才是精髓!」

张维志评论:KPI 害人,国发会这标準只会「矫枉过正」

除此之外,张维志也与我们分享了他对于国发会「官网评分标準」的看法。

他指出这个检核指标的问题在于: 把许多网站的基本内容做成如 KPI 一样的标準 。

他解释政府做事情很需要标準、check list、KPI 这些东西。但有了这些东西后, 就会出现计画执行都只是追 KPI,而忘记计画原始的目的是什幺,而在这里计划的目的就是「网站的目的到底是什幺」!

也因此他觉得在这样的制度下,就演变成各部会每天指派人固定去写东西累积积分,但这根本就是错误的方法,可是这就是订定 KPI 下产生的结果。

张维志还说网站的运作,不是只有我们看到的网页上的东西,还包含了是否能有专门的团队来操作;举例而言,就是当我们谈社群时,是否有专属的社群经理人在操作等。

他再度强调每个网站的服务对象、需求都不同。可是国发会的这份检验表只是把一些「常见」的元素列为指标来评分。不过他也说了或许这就是目前政府网站最大的问题:一堆乱七八糟的设计,没有资讯架构的概念,只想把一堆东西塞上去;然后以前还会做一堆 flash,以为炫就是好。但真正的重点,例如内容的形式、连结等,反而都没有做进一步规範。

以下,重点整理国发会「网站评分标準」

● 国发会近年来都有定期给各部会评分,以下是上一次评分结果:

我特别截图报告中 2013 年国发会为各部会做的网站评分表,老实说看了后这成绩比我想像的还高啊(补充:标準总分为「110 分」)。

国发会公开「部会网站评分标準」,是低标还高标你来说说看

根据报告,国发会评分标準主要 focus 在「Web 2.0 社群媒体维运」以及「外语网站维运」两点上。

● 国发会评分标準曝光,网站想要「及格」以下这几点绝对要做到!

刚刚这样讲大家想必还是对国发会的评分标準雾煞煞,以下就直接奉上完整版的国发会评分标準,有网站的朋友不妨也用这个标準给自己的网站打看看分数吧~

国发会公开「部会网站评分标準」,是低标还高标你来说说看

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国发会公开「部会网站评分标準」,是低标还高标你来说说看

● 除了上述标準,积极配合外界意见的国发会还特别纳进了几点「创新指标」服务:

除此之外,国发会也将这几此与外界沟通的一些「新资讯、建议」纳入了标準之中,共六点整理如下。

1. 以使用者为导向之单栏式设计

没错,这就是我们常在讲的 UIUX 使用者界面与使用者经验。国发会有特别列点,强调「重要资讯」的呈现,与以使用者为主的设计思考。

国发会建议参考範例:

2. 开发跨平台网站

这个就是我们俗称的,一个网站要能在 PC、手机、平板等多萤幕上舒适的观看、使用。

国发会建议参考範例:

3. 搜寻抬头显示(HUD)

考量到多数使用者都是来网站找资料,国发会因此将 HUD 纳入标準,希望以此提升站内搜寻,一改以往站内导航的设计。

国发会建议参考範例:

4. 网站 Fat Footer 设计

这就是将网站的「主要架构」放置在页尾,取代以往页尾放置「关于我们、条款、版权」等等的连结。

国发会建议参考範例:

5. 粉丝团经营,用 iFrame 内嵌官网内容

国发会建议参考範例:

6. 提供 API 串接

国发会表示为配合「开放资料」,特别加入此项。

国发会建议参考範例:

不知道看完后,大家同不同意张维志的看法呢?